人に教える…ということ④

新人教育をして 5ヶ月が立つ
少しずつ仕事も覚えてきて進歩はしてる

でも…
本人の努力が皆無だ！！！

どうしてだろう⁇

注意されると人って…
「あっ⚠︎」と思う
↓
間違いを理解して
二度としないようにと覚えるなり、メモを取るなり、対策を講じる

それでもミスしてしまうと
ものすごく罪悪感がありミスしたことを忘れられない

…と思うのは自分だけなのか？

「やらかした！」と思うとそんなに簡単に、
ましてや、自分のせいで起きた事を
日も浅いのに忘れるなんてない！！！

それって申し訳ないって感じてない？

そう思ってしまい
キツく叱るようになってしまう

はぁーーーーーーー😩

自分の教え方がマズイからなの？

なので教えることについて調べてみたら
教えてもらう方はみどりの文字のようなことを言われたり、思ったりしているようですね

・一度教えたら二度と教えない
↓
よくありがちではあるけれど何度も教えるほうが余計ややこしくなるので…

・ゆっくり説明しながらメモを取ってもらう
・メモを見ながら再度同じことをしてもらう
・自分がわかるようにメモにインデックスをつけてもらう

・おしえるのが面倒だから仕事をさせてもらえない
↓
たしかに面倒くさい(¬_¬)

でも教えて仕事を面白いと思い苦手意識をなくすようにしないといつまでも出来ない

・失敗したらフォローするが何が原因か教えてくれない
↓
失敗は誰にでもあること！
逆に失敗しないと覚えない！

失敗しても何が原因かすぐには教えない！
ミスの原因を考えて導きだすようにしむける

・新人が聞きにきたら面倒くさそうにしたり、忙しい時には口調がキツくなる
↓
新人が聞きにくるのは一度でもやったことのある仕事で、一度もしたことがなければスルーして知らんぷりをすることが多いです
あとで「なぜ聞かなかったの？」と尋ねても
「わからなかったのでいいかなと思って…」
などと答える方もいらっしゃるようです

・忙しい時は申し訳ないが後にする
・忙しい時は新人はあたふたしてやる事がわからないので何がどうわからないか後で聞くことを告げてわからない事をまとめておいてもらう
・口調は穏やかにを心掛ける(本当に叱らなければならない時までとっておく)

・マニュアルがもらえない、もしくは無い
↓
マニュアルを作らないのはダメ🙅
でもマニュアルを渡す時期を間違えると意味がない

・マニュアルは先に渡すと意味がわからないので読むだけで嫌になる、もしくはマニュアル読んどきゃ仕事をしてると錯覚する
・間違いや、わからなかった事があった時に渡して、その時の状況を思い出しながら何が知りたかったのかを考えながら読んでもらう
・理解しにくい表現はマニュアルに書き加えてもらう
・新人自身で自分だけのマニュアルを作ってもらう

アレやコレやと自分なりに新人の頃を思い出して考えて教えてるつもりなんですが…

まだまだ先は長いなぁーーーーー(ToT)